常见问题

货物发出后，您将收到运单号，可以实时跟踪包裹。

配送大约需要15天。

没有最低订单金额，您可以以任意金额下单。

您可以在一个订单中订购无限数量的商品。

99.9% 的情况下，包裹都能顺利送达。但在极少数情况下，如果包裹丢失或损坏，保险公司将赔偿您的损失。

如果您收到的商品质量不合格——包装已打开、商品损坏、与订单不符或商品缺失——请拒收包裹，填写自由格式的报告，在报告中说明问题、快递员的全名和联系方式（或邮局的类似信息）、报告日期、订单号（或包裹运单号），附上包裹照片（或开箱视频）、付款凭证副本，并通过电子邮件发送给我们（support@merxio.cn）。我们将审核您关于不符或损坏的请求，并在 5 天内退款。